由中国大学生在线、全国高校思政网、高校辅导员网络培训中心、高校思政工作队伍培训研修中心（高等教育出版社）联合举办的“闪亮的名字‘最美高校辅导员’直播大讲堂”第三期于2021年2月3日晚7:30上线，本期主题为“与青年对话--如何与学生谈心谈话”，主讲嘉宾是山东大学老师范蕊。建筑工程学院全体辅导员通过网络平台观看了直播。
范蕊老师从“为什么谈、什么情况谈、谈话原则、谈话步骤、谈话方法”五个层面讲解如何与学生谈心谈话。
一、为什么谈
谈心谈话是辅导员岗位职责的基本要求、基本功、试金石，谈心谈话是了解学生需求，把握学生思想特征的最有效手段。
二、什么情况谈
一是困必谈，当学生遇到困难的时候必须跟学生进行谈心谈话，如学业困难必谈、家庭困难必谈、心理问题必谈、就业困难必谈；二是变必谈，即家庭变故必谈、人际关系变动必谈、情感变动必谈、受到处分必谈。
三、谈话原则
在跟学生谈心谈话的时候要遵循真诚、尊重、理解、共情、客观、实事求是、保密、面对面优先的原则。
四、谈话步骤
谈话步骤分为三个阶段八个环节，准备阶段（信息收集、问题准备、空间准备）、谈心谈话阶段（明确目标、建议帮扶、结束谈话）、评估总阶段（复盘评估、案例记录）。
五、谈话方法
一是“察”，从谈话内容、言辞含义获得的信息占7%，音量、语调等听觉信息占38%，表情、动作、态度等视觉信息占55%，因此谈心谈话过程中，要注意观察学生的表情肢体动作。
二是“听”，技巧一是共鸣式倾听，共鸣式倾听就是用心聆听学生的思维与心声，设身处地尝试以学生角度来探究世界的倾听方式；技巧二是重点归纳式倾听，即复述式倾听、类比式倾听、耐心式倾听。
三是“问”，技巧一是区别式提问，根据谈话对象、谈话情境的不同，区别使用开放式问题和封闭式问题；技巧二是假设性提问，遇到观点跟自己不同又固执己见的学生，可使用假设性问题，如角色假设、思路转换、条件假设；技巧三是亲和式提问，依照对方的喜好提问；技巧四是展开式提问，可以沿着话题展开谈话。
四是“导”，技巧一是推理式引导，首先顺着学生的思路了解学生的真实想法，按照学生的思路通过推理，让学生意识到问题，进一步教导学生；技巧二是潜诱式引导，在潜移默化中引导不愿直接说出自己问题的学生；技巧三是批评式引导，对一些学生用尽了方法也无法解决问题时，可以用批评的方式，这种方式主要是用严格的方式进行最后的机会引导或者是严重后果的说明。
最后范蕊老师对辅导员建议“谈心谈话不能替代心理咨询；辅导员不要轻易做心理咨询；尽力而为，及时求助，接受自己”。
观看范蕊老师的直播后，辅导员老师分享了心得体会。
施月娟：不断提升自己的工作能力和水平
我们要通过谈心谈话的方式与学生进行有效的交流沟通，需要结合实际情况，在交流过程中合理运用工作技巧,通过谈心谈话工作规范的确立,随时反馈工作的进展,并要对各案例进行归纳总结。加之辅导员自己要保证有能力去进行交谈，要不断提升自己的工作能力和水平,提高学生工作的主动性和预见性。
李晶：谈心谈话要深入学生内心
不同的学生性格、思维方式都有所不同，需要采取的方式方法也不同，谈心谈话不是简单粗暴的批评教育，而是要深入学生内心，潜移默化、润物无声的引导。
李庆丰：倾听学生心声，及时为学生排忧解难
对每一位学生用心用情、对学生关注点用力用策，切实做到把谈心谈话和心理疏导结合起来，把解决实际问题和解决思想问题结合起来，倾听学生们的心声，及时为他们排忧解难，真正成为学生成长路上的人生导师和知心朋友。
佘思：有针对性的帮助学生成长
谈心谈话是辅导员履行工作岗位职责的基本要求，辅导员掌握学生思想行为特点及思想政治状况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等，“谈心谈话”是主要的手段之一。
李云青：它山之石，可以攻玉
如何进行谈心谈话是我在学生工作中遇到的难题之一，范蕊老师在“如何与学生谈心谈话”直播中分享的方法和技巧都非常实用，对我帮助很大，今后我将结合自身特点以及学生特征，把这些方法和技巧运用于谈心谈话。
范蕊老师从“为什么谈、什么情况谈、谈话原则、谈话步骤、谈话方法”五个层面讲解如何与学生谈心谈话。
一、为什么谈
谈心谈话是辅导员岗位职责的基本要求、基本功、试金石，谈心谈话是了解学生需求，把握学生思想特征的最有效手段。
二、什么情况谈
一是困必谈，当学生遇到困难的时候必须跟学生进行谈心谈话，如学业困难必谈、家庭困难必谈、心理问题必谈、就业困难必谈；二是变必谈，即家庭变故必谈、人际关系变动必谈、情感变动必谈、受到处分必谈。
三、谈话原则
在跟学生谈心谈话的时候要遵循真诚、尊重、理解、共情、客观、实事求是、保密、面对面优先的原则。
四、谈话步骤
谈话步骤分为三个阶段八个环节，准备阶段（信息收集、问题准备、空间准备）、谈心谈话阶段（明确目标、建议帮扶、结束谈话）、评估总阶段（复盘评估、案例记录）。
五、谈话方法
一是“察”，从谈话内容、言辞含义获得的信息占7%，音量、语调等听觉信息占38%，表情、动作、态度等视觉信息占55%，因此谈心谈话过程中，要注意观察学生的表情肢体动作。
二是“听”，技巧一是共鸣式倾听，共鸣式倾听就是用心聆听学生的思维与心声，设身处地尝试以学生角度来探究世界的倾听方式；技巧二是重点归纳式倾听，即复述式倾听、类比式倾听、耐心式倾听。
三是“问”，技巧一是区别式提问，根据谈话对象、谈话情境的不同，区别使用开放式问题和封闭式问题；技巧二是假设性提问，遇到观点跟自己不同又固执己见的学生，可使用假设性问题，如角色假设、思路转换、条件假设；技巧三是亲和式提问，依照对方的喜好提问；技巧四是展开式提问，可以沿着话题展开谈话。
四是“导”，技巧一是推理式引导，首先顺着学生的思路了解学生的真实想法，按照学生的思路通过推理，让学生意识到问题，进一步教导学生；技巧二是潜诱式引导，在潜移默化中引导不愿直接说出自己问题的学生；技巧三是批评式引导，对一些学生用尽了方法也无法解决问题时，可以用批评的方式，这种方式主要是用严格的方式进行最后的机会引导或者是严重后果的说明。
最后范蕊老师对辅导员建议“谈心谈话不能替代心理咨询；辅导员不要轻易做心理咨询；尽力而为，及时求助，接受自己”。
观看范蕊老师的直播后，辅导员老师分享了心得体会。
学习心得
杨晓琴：用心呵护，相伴成长
谈话谈心，是老师和学生常见的一种交流方式。通过今晚的直播课，归纳为以下几方面：一是要平等对待学生，不摆师长架子，不可厚此薄彼，要用发展的眼光去看待问题。二是与学生谈话要讲真话、实话，要通过学习、生活中的小事去理解、去关心，与学生真心实意的融通。三是要选择时机，不急于求成，可以改变谈话的地点和方式，场所变了，气氛变了，有利于推心置腹交流感情因势利导解决问题。四是要做好引导，以德感生。如果平时师者形象不正，谈心时使用高压手段，就会增加学生的叛逆心理，不仅一无所获，而且还会适得其反。施月娟：不断提升自己的工作能力和水平
我们要通过谈心谈话的方式与学生进行有效的交流沟通，需要结合实际情况，在交流过程中合理运用工作技巧,通过谈心谈话工作规范的确立,随时反馈工作的进展,并要对各案例进行归纳总结。加之辅导员自己要保证有能力去进行交谈，要不断提升自己的工作能力和水平,提高学生工作的主动性和预见性。
李晶：谈心谈话要深入学生内心
不同的学生性格、思维方式都有所不同，需要采取的方式方法也不同，谈心谈话不是简单粗暴的批评教育，而是要深入学生内心，潜移默化、润物无声的引导。
李庆丰：倾听学生心声，及时为学生排忧解难
对每一位学生用心用情、对学生关注点用力用策，切实做到把谈心谈话和心理疏导结合起来，把解决实际问题和解决思想问题结合起来，倾听学生们的心声，及时为他们排忧解难，真正成为学生成长路上的人生导师和知心朋友。
佘思：有针对性的帮助学生成长
谈心谈话是辅导员履行工作岗位职责的基本要求，辅导员掌握学生思想行为特点及思想政治状况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等，“谈心谈话”是主要的手段之一。
李云青：它山之石，可以攻玉
如何进行谈心谈话是我在学生工作中遇到的难题之一，范蕊老师在“如何与学生谈心谈话”直播中分享的方法和技巧都非常实用，对我帮助很大，今后我将结合自身特点以及学生特征，把这些方法和技巧运用于谈心谈话。
建筑工程学院
2021年2月8日
